Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
I.ĐỔI HÀNG
1. Điều kiện đổi hàng:
- Thời gian đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo.
- Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu kích cỡ hoặc kiểu dáng hoặc do lỗi sản xuất.
- Hàng đổi chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc được giảm giá theo hình thức thẻ quà tặng (Thẻ mua hàng, Thẻ VIP…). Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi nếu công ty có quy định là không được đổi trả hàng, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.
2. Giá trị hàng đổi:
- Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.
3. Thời gian giải quyết việc đổi hàng
- Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 01 ngày ( 24h)
- Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 3 ngày ( trừ Chủ nhật và ngày lễ)
4. Những trường hợp từ chối đổi hàng:
- Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên
- Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.
II. SỬA HÀNG
1. Điều kiện sửa hàng:
-Chỉ thực hiện việc sửa chữa đơn giản. Không nhận sửa chữa hàng một cách phức tạp có thể làm biến dạng thiết kế chuẩn của sản phẩm.
-Không  nhận sửa các sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi
2. Chi phí:
-Công ty sẽ chịu phần chi phí sửa hàng đối với tất cả các mặt hàng nguyên giá
3. Thời gian giải quyết việc sửa hàng:
-Sửa hàng tối đa không quá 03 ngày làm việc kể từ khi khách yêu cầu sửa hàng, các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và cửa hàng.
III. TRẢ HÀNG
Công ty An Hòa Phát không nhận trả lại hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
LƯU Ý:  
Bản quy định này có thể thay đổi mà không kịp báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy Quý khách vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin trên Website: www.anhoaphat.vn  
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của khách hàng.
Tất cả các thắc mắc, khiếu nại về việc đổi hàng, sửa đồ vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ - Sản Xuất An Hòa Phát
Địa chỉ : Sạp 3A – 5A, số 33 – 35 Yersin, P. Cầu Ông Lãnh, Quận 1,  TP. HCM
Tel (08) 3847 7778    Fax (08) 3847 7779                                                                               
MST : 0304 765 191    
Email : ctyanhoaphat@vnn.vn , web www.anhoaphat.vn